Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Выбор лучшей модели зависит от ваших предпочтений. IQOS ILUMA PRIME — это флагман с премиальным дизайном. IQOS ILUMA — стандартная, сбалансированная модель. IQOS ILUMA ONE — самый компактный и удобный вариант для тех, кто всегда в движении, предлагающий до 20 сеансов на одном заряде. Все они используют одинаковую технологию нагрева, поэтому качество вкуса будет на высоте в любой модели.

Это одно из главных преимуществ линейки ILUMA — её не нужно чистить. Благодаря индукционной технологии SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ и отсутствию нагревательного лезвия, табак не контактирует напрямую с устройством, а значит внутри не остается остатков табака. Просто используйте стик Terea и утилизируйте его после сеанса.

Желтый индикатор обычно сигнализирует о том, что аккумулятор держателя разряжен. Просто вставьте его в зарядное устройство. Красный мигающий индикатор указывает на системную ошибку. Попробуйте перезагрузить устройство, нажав и удерживая кнопку на зарядном блоке в течение 10 секунд. Если это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки — мы поможем решить проблему или произвести гарантийную замену.

Да, можно. Устройства IQOS ILUMA и стики разрешено перевозить в ручной клади. Категорически запрещается сдавать любые электронные устройства с литиевыми батареями в багаж. Рекомендуем перед полетом уточнять правила конкретной авиакомпании, так как они могут незначительно отличаться.

Стики Terea предназначены исключительно для устройств линейки IQOS ILUMA. Они имеют встроенный нагревательный элемент и закрытую конструкцию, что исключает необходимость чистки устройства. Стики Heets предназначены для предыдущих поколений IQOS с внешним нагревательным лезвием (например, IQOS 3 Duos). Использовать Heets в устройствах Iluma и наоборот нельзя.

Для оформления заказа выберите понравившиеся товары и добавьте их в корзину. Затем перейдите в корзину, проверьте состав заказа и нажмите кнопку 'Оформить заказ'. Заполните необходимые поля (имя, телефон, адрес доставки) и подтвердите заказ. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Да, мы продаем только 100% оригинальную продукцию. На все устройства IQOS Iluma распространяется официальная гарантия производителя. В случае возникновения проблем мы поможем с диагностикой или заменой.

Мы осуществляем быструю доставку по всей России. В Москве и Московской области доставка занимает 1-2 дня. В другие регионы России отправляем через надежные курьерские службы, срок доставки составляет 3-7 дней в зависимости от удаленности региона. Все заказы отправляем в день оформления или на следующий рабочий день.

Мы принимаем различные способы оплаты для вашего удобства: наличные при получении, банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки и онлайн-платежи. Оплата производится только после проверки товара при получении. Мы гарантируем безопасность всех платежных операций.

Да, у нас представлены эксклюзивные и лимитированные серии IQOS Iluma, включая Aoki Edition, WE Edition, Oasis Edition, Anniversary и Minera. Эти уникальные модели отличаются премиальным дизайном и выпускаются ограниченными тиражами. Мы регулярно пополняем коллекцию эксклюзивных устройств, следите за обновлениями в нашем каталоге.